Dúvidas frequentes sobre pedidos, produtos e experiência de compra.
1. Como escolher meu tamanho?
As peças da Athenize possuem modelagens diferentes conforme a proposta de uso de cada produto. Itens de compressão possuem ajuste mais firme ao corpo, enquanto peças lifestyle apresentam caimento mais confortável.
Recomendamos consultar o Guia de Tamanho disponível em cada produto para encontrar o ajuste ideal.
2. As peças foram desenvolvidas para treino real de jiu jitsu?
Sim. Todas as peças da coleção INSTINCT foram desenvolvidas considerando movimento, contato, intensidade e necessidades reais da prática feminina de jiu jitsu.
3. As peças possuem compressão?
As peças técnicas de treino possuem compressão média/alta, desenvolvida para oferecer firmeza, sustentação e mobilidade durante o treino sem limitar o movimento.
4. As peças servem para outras atividades além do jiu jitsu?
Sim. Embora desenvolvidas a partir da vivência do jiu jitsu feminino, as peças da Athenize acompanham diferentes momentos da rotina: musculação, mobilidade, corrida e lifestyle esportivo.
5. Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a modalidade de envio e a sua localização. O prazo estimado é informado no momento da compra, antes de finalizar o pedido.
Você receberá o código de rastreio por e-mail assim que o pedido for despachado.
6. Existe frete grátis?
Sim. Compras acima de R$499 têm frete grátis para todo o Brasil.
7. Como funciona a troca?
Você pode solicitar troca ou devolução dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que a peça esteja sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
8. Quem paga o frete da troca?
Na primeira troca por tamanho, o custo de envio da peça para nossa central é de responsabilidade da cliente. Em casos de defeito ou envio incorreto, todos os custos são assumidos pela Athenize.
9. Recebi uma peça com defeito. O que fazer?
Entre em contato em até 7 dias após o recebimento, com foto do problema. Faremos a substituição ou reembolso de forma rápida e transparente.
10. O que não é aceito para troca?
Peças usadas, lavadas, sem etiqueta ou fora do prazo de 7 dias não são elegíveis para troca ou devolução.
11. Como cuidar das peças?
Recomendamos lavagem à mão ou em ciclo delicado, utilizando água fria e secagem à sombra para preservar elasticidade, estrutura e durabilidade dos tecidos.
Não utilizar alvejantes, secadora ou ferro de passar.
12. Como faço para acompanhar as próximas coleções?
A comunidade Athenize recebe acesso antecipado às próximas coleções, novidades e lançamentos da marca.
