POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Na Athenize, cada peça é desenvolvida com atenção ao detalhe e comprometimento com a qualidade. Se algo não estiver certo, estamos aqui para resolver.
PRAZO PARA SOLICITAÇÃO Solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
CONDIÇÕES PARA TROCA Para que a troca seja aceita, a peça deve estar sem sinais de uso e com a etiqueta original fixada, devidamente embalada para envio. Não são aceitas para troca peças usadas, lavadas, sem etiqueta ou fora do prazo estabelecido.
FRETE DE DEVOLUÇÃO Na primeira troca por tamanho, o custo de envio da peça para nossa central é de responsabilidade da cliente. Após aprovação da análise, o novo envio será realizado conforme disponibilidade em estoque. Em caso de erro nosso — peça errada ou com defeito de fabricação — o frete é por nossa conta.
DEFEITO DE FABRICAÇÃO Se você receber uma peça com defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias após o recebimento com foto do defeito. Faremos a substituição ou reembolso de forma rápida e transparente.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode cancelar a compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja nas condições descritas acima.
COMO SOLICITAR Entre em contato com seu número de pedido e o motivo da solicitação:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 91534-3553
